Terma & Syarat My Judi – Panduan Lengkap Penggunaan Platform Malaysia

Terma & Syarat ini ("Terma") adalah perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Pemain" atau "Pengguna") dengan My Judi ("Platform", "Kami", "Syarikat"). Terma ini mentadbir penggunaan anda terhadap semua perkhidmatan, permainan, ciri-ciri dan kandungan yang tersedia melalui platform My Judi, sama ada diakses melalui pelayar web, aplikasi mudah alih atau sebarang peranti lain.

Dengan mengklik "Daftar", "Log Masuk" atau dengan sebarang cara menggunakan platform My Judi, anda secara ekspres dan tidak bersyarat menerima dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini. Penerimaan ini berkuat kuasa dari tarikh pertama anda mengakses atau mendaftar di platform My Judi.

Jika anda adalah wakil sesebuah organisasi yang menggunakan platform ini, anda mewakili dan menjamin bahawa anda mempunyai kuasa penuh untuk mengikat organisasi tersebut kepada Terma ini.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform My Judi, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan platform.
• Mendaftar atas nama sendiri dengan maklumat peribadi yang benar, tepat dan lengkap.
• Tidak pernah ditamatkan atau digantung akaun di My Judi sebelum ini.
• Tidak sedang dalam senarai eksklusif diri sendiri (self-exclusion) yang aktif di mana-mana platform.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Berdomisil di kawasan yang penggunaan platform My Judi tidak dilarang oleh undang-undang tempatan.

My Judi berhak meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa untuk mengesahkan kelayakan pemain. Dokumen yang mungkin diminta termasuk kad pengenalan nasional (MyKad), passport atau dokumen rasmi lain yang boleh mengesahkan umur dan identiti anda.

Setiap pemain hanya dibenarkan memiliki dan mengoperasikan satu (1) akaun aktif di platform My Judi pada setiap masa. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama — walaupun menggunakan nama, alamat e-mel atau nombor telefon berbeza — adalah dilarang dan boleh mengakibatkan penamatan semua akaun berkaitan serta pelucutan semua baki dan bonus.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun anda.
• Memastikan tiada pihak lain menggunakan akaun anda tanpa kebenaran anda.
• Memaklumkan My Judi dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah dikompromi atau diakses tanpa kebenaran.
• Memastikan semua maklumat peribadi dalam profil akaun anda adalah terkini dan tepat.
• Tidak memindahkan, menjual atau berkongsi akses akaun anda kepada mana-mana pihak ketiga.

My Judi tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat akses tanpa kebenaran kepada akaun anda yang disebabkan oleh kecuaian anda sendiri dalam menjaga maklumat log masuk.

My Judi hanya menerima deposit melalui kaedah pembayaran yang telah diluluskan dan tersenarai dalam platform. Semua transaksi dijalankan dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM). Kaedah deposit yang diterima meliputi:

• E-wallet Malaysia: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay
• Pemindahan Bank Segera: DuitNow QR, DuitNow Transfer
• FPX Online Banking: Maybank2u, CIMB Clicks, Public Bank, RHB Now, Hong Leong Connect dan bank-bank lain yang tersokong

Deposit minimum adalah RM10 per transaksi. Deposit akan dikreditkan ke akaun My Judi anda dalam masa beberapa saat setelah transaksi berjaya. My Judi tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit, namun penyedia pembayaran pihak ketiga mungkin mengenakan fi mereka sendiri.

Pemain boleh memohon pengeluaran wang kemenangan pada bila-bila masa melalui panel akaun My Judi, tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Pengeluaran minimum adalah RM50 per permintaan.
• Semua syarat rollover bonus yang aktif mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan.
• Pengesahan identiti (KYC) mesti diselesaikan untuk pengeluaran pertama atau pengeluaran melebihi had tertentu.
• Pengeluaran akan diproses ke kaedah pembayaran yang sama dengan deposit terakhir anda, atau kaedah yang telah disahkan.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun atas nama pemain yang berdaftar.

Masa pemprosesan pengeluaran bergantung kepada tahap VIP anda. Ahli Bronze boleh mengharapkan pengeluaran dalam 15–30 minit, manakala ahli VIP Royal menikmati pengeluaran ekspres dalam bawah 5 minit. My Judi tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kelewatan yang disebabkan oleh penyedia pembayaran pihak ketiga.

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh My Judi tertakluk kepada Terma ini dan syarat khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran. Pemain bertanggungjawab untuk membaca dan memahami syarat setiap bonus sebelum menuntutnya.

Syarat-syarat umum yang terpakai kepada semua bonus di My Judi:

• Syarat rollover (pertaruhan semula): Bonus mesti dipertaruhkan semula mengikut kadar yang dinyatakan (biasanya 10x–30x jumlah bonus) sebelum sebarang wang boleh dikeluarkan. Kadar rollover berbeza bagi setiap promosi dan akan dinyatakan dengan jelas.
• Tempoh sah bonus: Setiap bonus mempunyai tempoh masa yang terhad — biasanya antara 7 hingga 30 hari. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh ini akan tamat luput secara automatik.
• Had pertaruhan semasa bonus aktif: Semasa bonus aktif, had maksimum per pertaruhan adalah RM50 atau kurang melainkan dinyatakan sebaliknya. Pertaruhan yang melebihi had ini semasa bonus aktif mungkin membatalkan bonus berkenaan.
• Permainan yang layak: Tidak semua permainan mengira ke arah pemenuhan syarat rollover. Biasanya, slot memberi sumbangan 100%, manakala permainan meja memberi sumbangan yang lebih rendah. Semak syarat setiap promosi untuk maklumat terperinci.
• Satu bonus serentak: Hanya satu bonus aktif dibenarkan pada satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya.

My Judi berhak untuk membatalkan, mengubah suai atau menarik semula mana-mana bonus atau promosi pada bila-bila masa jika terdapat bukti penyalahgunaan, penipuan atau pelanggaran Terma ini oleh pemain.

Semua pertaruhan yang diletakkan di My Judi adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan setelah disahkan oleh pemain. Pemain bertanggungjawab sepenuhnya untuk mengesahkan semua butiran pertaruhan — jenis pertaruhan, jumlah dan permainan — sebelum mengklik butang pengesahan.

Peraturan khusus yang terpakai kepada kategori pertaruhan utama:

• Slot & Permainan Kasino: Keputusan ditentukan oleh Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui. Semua keputusan adalah muktamad.
• Kasino Langsung: Keputusan ditentukan oleh tindakan dealer sebenar. Sekiranya terdapat gangguan teknikal semasa sesi, pusingan berkenaan akan dikira sebagai tidak sah dan jumlah pertaruhan akan dikembalikan.
• Pertaruhan Sukan & E-Sukan: Pertaruhan tertakluk kepada peraturan sukan berkenaan. Jika sesebuah perlawanan dibatalkan atau tidak diselesaikan dalam tempoh 24 jam, pertaruhan akan dikembalikan.
• Pertaruhan Live (In-Play): Odds boleh berubah dengan pantas semasa perlawanan berlangsung. Pertaruhan yang diletakkan hanya sah apabila disahkan oleh sistem My Judi.

Tingkah laku berikut adalah dilarang sama sekali di platform My Judi dan boleh mengakibatkan penamatan akaun serta-merta serta tindakan undang-undang:

• Mendaftar berbilang akaun untuk menyalahgunakan bonus atau promosi.
• Menggunakan perisian automatik (bot), skrip atau sebarang alat teknikal untuk mengautomasikan pertaruhan.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan permainan (kolusi).
• Mengeksploitasi pepijat atau kesilapan teknikal dalam platform untuk mendapat kelebihan tidak adil.
• Memuat naik dokumen pengenalan palsu atau memberikan maklumat palsu semasa proses KYC.
• Menggunakan platform My Judi untuk tujuan pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Melancarkan sebarang serangan siber terhadap infrastruktur My Judi.
• Menjual atau memindahkan baki akaun kepada pemain lain dengan bayaran.

My Judi berhak melaporkan sebarang aktiviti mencurigakan kepada pihak berkuasa yang berkenaan di Malaysia. Keputusan My Judi dalam menentukan sama ada pelanggaran berlaku adalah muktamad.

Pemain boleh memohon penutupan akaun My Judi pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebelum akaun ditutup, semua syarat pertaruhan aktif mesti diselesaikan dan pengeluaran baki yang layak boleh dimohon.

My Judi juga menyokong program eksklusif diri (self-exclusion) untuk pemain yang merasakan mereka perlu berhenti bermain untuk tempoh masa tertentu. Pilihan yang tersedia:

• Tempoh rehat sementara: 24 jam, 7 hari, 30 hari atau 90 hari.
• Eksklusif diri jangka panjang: 6 bulan, 1 tahun atau 5 tahun.
• Penutupan kekal: Akaun ditutup secara kekal dan tidak boleh dibuka semula.

Semasa tempoh eksklusif diri aktif, pemain tidak akan dapat mengakses akaun mereka atau menerima sebarang komunikasi promosi daripada My Judi. Untuk mendapatkan bantuan, lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

My Judi juga berhak menutup atau menggantung akaun tanpa notis awal jika terdapat pelanggaran Terma ini atau aktiviti yang mencurigakan.

Platform My Judi disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" ("as is"). Walaupun kami berusaha memastikan perkhidmatan yang berterusan dan bebas gangguan, My Judi tidak menjamin bahawa platform akan sentiasa tersedia tanpa gangguan teknikal, kesilapan atau kerosakan.

My Judi tidak bertanggungjawab ke atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang timbul dari aktiviti perjudian di platform kami.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami (gangguan internet, pemadaman kuasa, bencana alam).
• Tindakan atau kecuaian penyedia perkhidmatan pihak ketiga termasuk pembekal permainan dan penyedia pembayaran.
• Kerugian tidak langsung, berbangkit atau tidak dijangka yang timbul dari penggunaan platform kami.

Dalam semua keadaan, liabiliti My Judi kepada mana-mana pemain adalah terhad kepada jumlah deposit bersih yang dibuat oleh pemain tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan.

My Judi berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Pindaan yang material akan diberitahu kepada pemain melalui:

• Notifikasi dalam platform My Judi semasa log masuk.
• E-mel kepada alamat berdaftar pemain (jika berkenaan).
• Pengumuman di halaman utama platform.

Adalah menjadi tanggungjawab pemain untuk menyemak Terma ini secara berkala. Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini menunjukkan tarikh pindaan terkini berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform My Judi selepas sebarang pindaan dikuatkuasakan merupakan penerimaan anda terhadap Terma yang telah dipinda tersebut.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, aduan atau memerlukan penjelasan berkaitan Terma & Syarat ini, pasukan sokongan pelanggan My Judi sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

Cara untuk menghubungi kami:

• Live Chat: Tersedia terus dalam platform My Judi — klik ikon sembang di sudut bawah kanan skrin.
• E-mel: support@myjudi.click
• Pengurus VIP (Platinum ke atas): Hubungi terus melalui WhatsApp yang diberikan.

Untuk aduan rasmi, sila hantar e-mel ke support@myjudi.click dengan subjek "Aduan Rasmi" dan kami akan memberikan respons dalam masa 24 jam pada hari bekerja. Semua pertikaian akan diselesaikan mengikut undang-undang yang terpakai dan dengan cara yang adil untuk kedua-dua pihak.

Anda juga boleh melayari halaman Soalan Lazim kami untuk mendapat jawapan kepada pertanyaan yang paling kerap ditanya oleh pemain Malaysia.